Đây là dịch vụ cốt lõi của mọi trung tâm công nghệ thông tin, đảm bảo toàn bộ hệ thống hạ tầng CNTT (bao gồm phần cứng, phần mềm, mạng và các dịch vụ đi kèm) luôn hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả.
Quản lý hệ thống mạng
Thiết kế, triển khai và tối ưu hóa hệ thống mạng LAN, WAN, VPN.
Quản lý băng thông, phân tách VLAN, cân bằng tải để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Giám sát lưu lượng mạng, phát hiện sớm bất thường và xử lý sự cố kết nối.
Quản lý máy chủ & trung tâm dữ liệu
Cài đặt, cấu hình và quản trị các máy chủ vật lý và máy chủ ảo (Windows Server, Linux, VMware, Hyper-V...).
Quản lý cơ sở dữ liệu (MySQL, SQL Server, Oracle, PostgreSQL...) đảm bảo an toàn và hiệu suất.
Vận hành các dịch vụ nền tảng: DNS, DHCP, Email server, Web server, File server.
Theo dõi dung lượng lưu trữ, RAM, CPU, log hệ thống để tối ưu và phòng ngừa sự cố.
Bảo trì và nâng cấp hệ thống
Định kỳ kiểm tra, vệ sinh, thay thế linh kiện phần cứng khi cần thiết.
Cập nhật hệ điều hành, bản vá bảo mật, nâng cấp firmware thiết bị mạng.
Dự phòng hệ thống và triển khai cơ chế khôi phục dữ liệu khi xảy ra sự cố.
An toàn thông tin và bảo mật
Triển khai tường lửa (Firewall), hệ thống chống xâm nhập (IDS/IPS), VPN bảo mật.
Quản lý phân quyền truy cập người dùng, kiểm soát tài khoản và mật khẩu.
Theo dõi, ghi nhật ký (log) toàn bộ hoạt động để điều tra khi có sự cố an ninh.
Sao lưu dữ liệu định kỳ (backup) và có kế hoạch khôi phục sau thảm họa (Disaster Recovery Plan).
Giám sát và vận hành 24/7
Hệ thống giám sát tập trung (NMS – Network Monitoring System) theo dõi tình trạng máy chủ, thiết bị và ứng dụng.
Cảnh báo tự động khi có sự cố hoặc nguy cơ (CPU quá tải, RAM đầy, đứt kết nối, dịch vụ dừng hoạt động).
Đội ngũ kỹ thuật trực hỗ trợ 24/7, sẵn sàng xử lý khi có vấn đề phát sinh.
Tối ưu hóa và mở rộng
Đánh giá hiệu suất hệ thống và đề xuất nâng cấp khi nhu cầu tăng trưởng.
Tư vấn mở rộng hạ tầng theo hướng hiện đại: ảo hóa, điện toán đám mây (Cloud), lưu trữ phân tán.
Tích hợp hệ thống hiện có với các công nghệ mới để tăng hiệu quả sử dụng.
